রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

aiay9-তে আমরা স্পষ্ট নিয়ম এবং আপনার অধিকার রক্ষায় বিশ্বাস করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং স্থানীয় আইনি কাঠামো সম্পর্কে সবকিছু জানুন—কোনো লুকানো শর্ত নেই, শুধু সোজাসাপ্টা…

অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাআঞ্চলিক প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতাসমস্যা সমাধান এবং সহায়তাশর্তাবলীতে পরিবর্তন
aiay9 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে সহায়তা দিই। আপনার বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত…

ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন support@aiay9-এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
সাপোর্ট টিকিট আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে টিকিট তৈরি করুন। প্রতিটি টিকিটের একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে রাখা হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের…

এনক্রিপশন এবং SSL

aiay9-এ সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো ইমেইলে চাই না এবং না পাঠাই।

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টের বিবৃতিতে রেকর্ড করা হয়। যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার প্রয়োজন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু ডেটা ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটার অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। support@aiay9-এ একটি অনুরোধ পাঠান।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে aiay9 ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলি সাধারণত জিজ্ঞাসা করেন সেগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে—আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে।

আপনার বয়সের প্রয়োজনীয়তা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের সর্বনিম্ন আইনি বয়সের উপরে থাকতে হবে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগ খুলুন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন। পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করার পরে আমরা যাচাই করব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতিতে রেকর্ড করা হয়। আমরা লেনদেন তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের support@aiay9-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব এবং অপ্রত্যাশিত লেনদেন অনুসন্ধান করব।

আপনার সেটিংসে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অপশন আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু ডেটা আইনি রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বা আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় বর্তমান শর্তাবলী দেখতে পারেন।